Legal
Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales
Última actualización: junio de 2025
En Clínica Dental Sonría nos comprometemos a proteger tu privacidad y a tratar tus datos personales conforme a la normativa colombiana vigente. Léela con calma; si tienes preguntas, escríbenos.
1. Responsable del tratamiento
Clínica Dental Sonría, con domicilio en Calle 67 #7-83, Chapinero, Bogotá, Bogotá, Colombia, es la responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio web y de los formularios de contacto y agendamiento.
2. Datos que recopilamos
Recopilamos nombre completo, correo electrónico, número de celular o WhatsApp, y el servicio de interés que el usuario selecciona voluntariamente en nuestros formularios. No recopilamos datos sensibles como información financiera, biométrica ni de salud a través de este sitio.
3. Finalidades del tratamiento
Los datos personales se utilizan exclusivamente para: (a) responder solicitudes de contacto e información; (b) agendar y confirmar citas odontológicas; (c) enviar recordatorios de citas por correo electrónico o WhatsApp; y (d) remitir comunicaciones comerciales, promociones y novedades de la clínica, únicamente cuando el titular haya otorgado su autorización expresa al marcar el checkbox correspondiente.
4. Base legal
El tratamiento se realiza con fundamento en la Ley Estatutaria 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013. La autorización del titular es la base legal principal. En el caso de citas y contacto, existe además un interés legítimo en la prestación del servicio solicitado.
5. Conservación de los datos
Los datos se conservan durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y, en todo caso, mientras exista una relación activa con el titular. Una vez finalizada la relación, los datos se eliminan de forma segura en un plazo máximo de 24 meses.
6. Compartición con terceros
No vendemos ni cedemos datos personales a terceros. Podemos compartirlos con proveedores de servicios de correo electrónico y mensajería (Resend, Brevo/Mailchimp) que actúan como encargados del tratamiento bajo estrictos acuerdos de confidencialidad, únicamente para ejecutar las comunicaciones autorizadas.
7. Derechos del titular
El titular puede en cualquier momento: conocer, actualizar y rectificar sus datos; solicitar su supresión cuando no sean necesarios para las finalidades autorizadas; revocar la autorización; y presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC). Para ejercer estos derechos, escríbenos a contacto@clinicasonria.com con el asunto "Derechos ARCO".
8. Seguridad
Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos contra acceso no autorizado, pérdida o divulgación, incluyendo cifrado en tránsito (HTTPS) y acceso restringido a los sistemas internos.
9. Cambios a esta política
Nos reservamos el derecho de actualizar esta política. Cualquier cambio relevante será notificado mediante un aviso visible en el sitio web con al menos 10 días de anticipación.